Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) regolano l'utilizzo del servizio di prenotazione online disponibile sul sito flannobrienrome.com (di seguito “il Sito”), gestito da Roma Pub Nazionale 17 S.R.L..

Effettuando una prenotazione, accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il servizio.

1. Identificazione del gestore

• Ragione sociale: Roma Pub Nazionale 17 S.R.L.
• Sede legale: Via Nazionale 17, 00184 Roma
• P.IVA: 17627331006
• Email: info@flannobrienrome.com
• Insegna commerciale: Flann O'Brien — Irish Pub a Roma

2. Oggetto del servizio

Il Sito permette al cliente di prenotare un tavolo del pub per un evento specifico (sportivo, musicale o di altro tipo) trasmesso o ospitato al Flann O'Brien, mediante pagamento anticipato di una consumazione minima associata al tavolo scelto.

3. Modello del prepagato

Questo è il punto centrale del nostro modello commerciale, ti chiediamo di leggerlo con attenzione.

La somma versata al momento della prenotazione non è una caparra né un deposito cauzionale. È un acconto sulla consumazione della serata.

• Al tuo arrivo, l'importo prepagato viene scalato dal conto della serata.
• Se consumi meno del minimo prepagato, la differenza resta al locale: non viene rimborsata. Questa è la natura stessa dell'acconto, è ciò che permette al pub di garantirti il tavolo riservato per tutta la serata anche in caso di affluenza alta.
• Se consumi più del minimo prepagato, paghi la differenza in cassa al momento del conto.
• Lo scontrino fiscale ti viene rilasciato in cassa per l'importo totale consumato (di cui il prepagato è già stato versato).

4. Procedura di prenotazione

1. Selezioni un evento dal nostro calendario.
2. Scegli un tavolo tra quelli disponibili, in base alla capienza desiderata.
3. Compili il modulo con i tuoi dati (nome, email, telefono opzionale, ecc.).
4. Accetti i presenti Termini, l'informativa privacy e la policy rimborsi.
5. Procedi al pagamento sulla piattaforma sicura Stripe. Noi non vediamo né archiviamo mai i dati della tua carta.
6. A pagamento completato, ricevi via email il codice prenotazione (es. FLN-XXXX) e un QR code. Conservali fino al tuo arrivo al pub.

5. Tavoli, capienze e gruppi

• Ogni tavolo ha una capienza minima e massima dichiarata. La prenotazione è possibile solo se il numero di ospiti rientra nel range del tavolo.
• Per gruppi superiori a 8 persone, la prenotazione online non è disponibile: contattaci direttamente attraverso il modulo gruppi sul sito o via email all'indirizzo info@flannobrienrome.com.
• Il pub si riserva il diritto di rifiutare la prenotazione in caso di dichiarazione palesemente non veritiera del numero di ospiti.

6. Chiusura prenotazioni e cutoff

Le prenotazioni online si chiudono automaticamente 4 ore prima dell'inizio dell'evento. Per prenotare dopo questo termine, contattaci telefonicamente o passa direttamente al pub: ti accogliamo finché abbiamo posto.

7. Arrivo al pub e check-in

• Al tuo arrivo, mostra allo staff il codice prenotazione o il QR code ricevuto via email.
• Hai una tolleranza di 15 minutidall'orario di inizio dell'evento. Trascorso questo termine senza tuo arrivo o preavviso, la prenotazione è considerata no-show.
• Se sei in ritardo, puoi usare il pulsante “Sono in ritardo” sulla tua pagina di conferma per estendere la deadline di arrivo di 15, 30 o 45 minuti. È possibile una sola estensione self-service per prenotazione.
• Per ritardi superiori o problemi imprevisti, contattaci telefonicamente.

8. No-show

Se non ti presenti entro la deadline di arrivo (orario evento + 15 minuti, salvo estensione) e non hai dato preavviso, la prenotazione viene marcata come no-show. In questo caso:

• L'importo prepagato non viene rimborsato.
• Il tavolo torna disponibile per la sala o per altri clienti in attesa.

9. Cancellazione e rimborsi

Puoi cancellare la prenotazione direttamente dalla tua pagina di conferma. Il rimborso applicabile dipende da quando effettui la cancellazione: vedi la nostra Policy Rimborsi per il dettaglio.

In caso di cancellazione dell'evento da parte del pub (forza maggiore, problemi tecnici, ecc.), il rimborso è integrale (100%) per tutti i clienti.

10. Comportamento del cliente

L'accesso al pub è subordinato al rispetto delle regole di buona educazione e di sicurezza. Il personale può chiederti di lasciare il locale, senza diritto al rimborso del prepagato, nei seguenti casi:

• Comportamento violento, aggressivo o offensivo verso staff o altri clienti.
• Stato di ebbrezza tale da costituire pericolo per te o per gli altri.
• Disturbo manifesto e ripetuto della tranquillità degli altri ospiti.
• Violazione di norme di legge (consumo di sostanze illegali, ecc.).

11. Limitazione di responsabilità

Il pub si impegna a fornire un servizio di qualità ma non risponde di:

• Eventi cancellati o modificati per cause di forza maggiore (in tali casi è comunque previsto rimborso 100% come da policy).
• Interruzioni del segnale televisivo o problemi tecnici esterni al pub (in tali casi il servizio bar prosegue normalmente e il prepagato resta consumabile).
• Danni o perdite di oggetti personali del cliente all'interno del locale.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualunque momento. La versione applicabile a ogni prenotazione è quella in vigore al momento della prenotazione stessa. La data dell'ultimo aggiornamento è riportata in fondo a questa pagina.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'applicazione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela del consumatore.